Política de privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Grupo Comercial Robles S.A.S., con NIT 800189258-7, domiciliada en la Calle 52 A No. 20-39 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico comercial@grupocomercialrobles.com, teléfono (601) 3490339, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales de atención.

VIGENCIA
La presente Política rige a partir del 01 de enero del 2023 y permanecerá vigente mientras la empresa desarrolle actividades de tratamiento de datos personales. Cualquier modificación sustancial será informada a los titulares a través del sitio web www.grupocomercialrobles.com con antelación a su entrada en vigor. Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

MARCO LEGAL
La presente Política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan, mediante las cuales se establecen las disposiciones generales para la protección de datos personales en Colombia.

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DATOS RECOLECTADOS
La presente Política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Grupo Comercial Robles S.A.S. La empresa recolecta, a través de su sitio web y canales de atención, los siguientes datos de sus clientes, usuarios y aliados: nombre completo, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa u organización y descripción de la necesidad o proyecto. Adicionalmente, en el marco de sus relaciones contractuales y laborales, podrá recolectar información de identificación, datos de contacto, información financiera para efectos de pago y datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades: atender solicitudes de cotización, información y contacto; gestionar la relación comercial y contractual con clientes, proveedores y aliados; dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y contables; enviar comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de la empresa, previa autorización del titular; y ejecutar los proyectos sociales e institucionales en los que la empresa participe.

DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
El titular o su representante podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida al correo electrónico comercial@grupocomercialrobles.com con el asunto «Solicitud – Protección de Datos Personales», o mediante comunicación escrita enviada a la dirección de la empresa. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
Grupo Comercial Robles S.A.S. no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad a través de su sitio web. En los proyectos institucionales o sociales donde eventualmente se involucren menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará únicamente con autorización expresa de su padre, madre o representante legal, y exclusivamente para las finalidades propias del proyecto.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros sin autorización del titular, salvo en los siguientes casos: proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucción expresa de la empresa; entidades del Estado o autoridades competentes cuando medie orden judicial o legal; y aliados o contratistas vinculados a la ejecución de proyectos, bajo las finalidades previamente autorizadas por el titular.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Grupo Comercial Robles S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 17 literal (e) de la Ley 1581 de 2012.